• 超商取貨常見問題

    超商取貨付款流程 step1 1. 在購物車內付款方式選擇「超商付款取貨」 2. 接下來在運送方式選擇「7-11取貨」。 核對購買人資料與收件人資料後,按下「確定」。step2請確認消費者姓名、消費者電話、消費者Email,並再次確認金額後,請點擊按下「選擇取貨店」。進入7-11門市電子地圖。step37-11門市電子地圖提供您多種搜尋門市的方法。若以街道名稱搜尋,您可以從下拉式選單中選擇住家或公司/學校的道路名稱,再查詢附近的門市。step4選擇門市後,將出現門市周遭地圖資訊,您可再次...

  • 「可訂購時通知」 相關問題

    《可訂購時通知》當販售狀態出現「搶購一空」時,商品詳細介紹頁下方將出現「可訂購時通知」按鈕。操作說明如下: Step 1 部分商品採可訂購時通知消費者,將會出現「可訂購時通知」按鈕。。 點擊後,若商品重新開放購物車,系統將自動發送E-mail通知您。Step 2 您亦可登入「個人帳戶」管理「可訂購時通知清單」。Step 3 若欲取消訊息通知,可於清單中選擇「刪除通知」。 請留意:「可訂購時通知我」不保留商品之優惠價及優先購買權。 《當收到「可訂購時通知」系統通知信時》 當收到「可訂購時通知...

  • 支付寶付款常見問題

    在其他付款方式中選擇【支付寶】並按下【立即付款】

  • 如何查詢換貨進度

    1. 請於畫面左方點選「個人帳戶」。 2. 點選「帳戶管理」。 3. 點選「換貨查詢」,進入換貨進度頁面。

  • 如何查詢退貨進度

    1. 請於畫面左方點選「個人帳戶」。 2. 點選「帳戶管理」。 3. 點選「退貨查詢」,進入退貨進度頁面。

  • 運費計算方式說明

    《運費計價一》購物車內只要有商品為「不同運送方式」,則依聚星幫商城基本設定收取運費。A商品:郵  寄,免 運 費。 B商品:貨運宅配,免 運 費。※不管配送方式是否為免運送、滿額免運或固定運費,只要商品的「運送方式」不同,就依聚星幫基本設定收取運費。《運費計價二》在「相同運送方式」下,購物車內只要有商品設定為「免運費」,則此台購物車免運費。A商品:郵  寄,滿額免運。 B商品:郵  寄,免 運 費。 C商品:郵  寄,固定運費。※在相同「運送方式」下,購物車內只要有商品設定為免運費,則此...

  • 如何登入會員

    1. 請於畫面左方點選「會員登入」。 2. 請輸入「會員帳號」、「密碼」和「驗證碼」。 3. 點選「登入」即可登入。

  • 如何查看訂單詳細內容

    1. 請於畫面左方點選「個人帳戶」。 2. 點選「訂單查詢」。 3. 無論在訂單狀態顯示:未付款、已付款、訂單取消、已出貨、退貨及換貨下,您都可以於功能列點選「查看」,了解訂單的詳細內容。 ★ 請注意!每筆訂單詳細內容只保留 3 個月!

  • 如何登出會員

    1. 請於畫面左方點選「個人帳戶」。 2. 點選「會員登出」,即完成登出。

  • 如何修改個人資訊和連絡資訊

    1. 請先於畫面左方點選「個人帳戶」。 2. 點選「帳戶管理」。 3. 再點選「基本資料、修改密碼」,進入基本資料頁面。 1. 您可於個人資訊內,修改姓名、性別和生日。 2. 您可於連絡資訊內,修改郵遞區號、地址、電話、行動和電子報訂閱。 請注意 * 欄位是必填的,且填寫完後,請務必點選「更新」。

  • 如何購買商品

    1. 請於商品頁面,先「選擇規格」。 2. 請輸入「數量」。 3. 確認完後,請點選「加入購物車」。

  • 如何修改個人頭像

    1. 請先於畫面左方點選「個人帳戶」。 2. 點選「帳戶管理」。 3. 再點選「基本資料、修改密碼」,進入基本資料頁面。 1. 請先確認個人頭像之圖片大小為 200x200px 且檔案大小不超過 200kb,檔案格式須為 jpeg、jpg 、gif 、png 、bmp 2. 點選「選擇新檔」。 3. 選擇好圖片後,請記得點選「上傳頭像」。

  • 什麼是下次購買

    《若將部分商品留待下次購買時》 當您開啟購物車結帳時,如有商品想要於下一次再購買時, 操作流程如下:1. 購物車內點選商品的【下次購買】 2. 即可將商品移至【我的收藏】中。2. 商品亦可由商品詳細介紹頁面中選取【加入收藏】。 《等待「下次購買」時》 Step 1 1. 進入【個人帳戶】 。 2. 點選【帳戶管理】。 3. 選擇【我的收藏】查看我的收藏商品。若欲取消收藏,可於清單中選擇【刪除收藏】。 Step 2 進入我的收藏清單後, 在欲購買之商品下方點選【前往購買】。St...

  • 滿件折扣計算規則

    《 優惠活動設定規則 》 ​ 同一項商品、同時間、針對所有消費者,可加入以下活動各 1 個: 1. 指定商品/全店商品 滿件折價/固定價/最低價固定價/折扣/最低價折抵 2. 指定商品/全店商品 滿件送贈品 3. 指定商品 滿額折價/折扣 4. 指定商品 滿額送贈品 5. 全店商品 滿額折價/折扣 6. 全店商品 滿額送贈品範例:您可以同時參加 任選 N 件,固定 X 元 以及 滿 N 件,送贈品 2 種活動,但不能同時設定 任選 N 件,固定 X 元 及 滿 N 件,扣減 X %。《 活動折抵...

  • 滿額折扣計算規則

    《 優惠活動設定規則 》 ​ 同一項商品、同時間、針對所有消費者,可加入以下活動各 1 個: 1. 指定商品/全店商品 滿件折價/固定價/最低價固定價/折扣/最低價折抵 2. 指定商品/全店商品 滿件送贈品 3. 指定商品 滿額折價/折扣 4. 指定商品 滿額送贈品 5. 全店商品 滿額折價/折扣 6. 全店商品 滿額送贈品範例:您可以同時參加 滿 1000 元,折 100 元 以及 滿 1000 元,送贈品 2 種活動,但不能同時設定 滿 1000 元,折 100 元 及 滿 1000 元,扣...

  • 如何取消訂單

    ★ 請注意!訂單狀態顯示「已付款」下,可取消訂單。 1. 請於畫面左方點選「個人帳戶」。 2. 點選「訂單查詢」。 3. 請先確認欲取消之訂單,在點選「取消」。 《取消訂單申請》 ★ 請注意!因金流及銀行對帳關係,我們將依訂單取消日期之下個月 20 日退款至您的帳戶。 1. 請先確認欲取消訂單之「商品」。 2. 確認「金額」。 3. 填寫正確的「退款帳戶」資料。 4. 點選「取消訂單」即完成取消訂單。

  • 如何進行換貨

    ★ 請注意!訂單狀態顯示「已出貨」,才可進行換貨,且單筆訂單僅能換貨2次。 1. 請於畫面左方點選「個人帳戶」。 2. 點選「訂單查詢」。 3. 請先確認欲換貨之訂單,在點選「換貨」。 《訂單換貨申請》 1. 請選擇「換貨商品」。 2. 輸入要換貨的「商品數量」。 3. 填寫「換貨原因」。 4. 請點選「確認」。★ 請注意!如有多項商品要換貨,請重複 1~4 步驟,如已無需要新增換貨商品,請執行步驟 5 。 5. 填寫「換貨取件資料」。 6. 請詳讀「注意事項」。 7. 確認後,請點選「送...

  • 如何進行退貨

    ★ 請注意!當訂單狀態顯示「已出貨」,才可進行退貨。 1. 請於畫面左方點選「個人帳戶」。 2. 點選「訂單查詢」。 3. 請先確認欲退貨之訂單,在點選「退貨」。《訂單退貨申請》 ★ 請注意!請確認以下列商品,於退貨取件時,一同包裝全數送回,無法個別退貨,敬請原諒。 1. 填寫「退貨取件連絡人」。 2. 填寫「退款帳戶」。 3. 填寫「退貨原因」。 4. 請詳讀「注意事項」。 5. 確認後,請點選「退貨確認」。《退貨進度查詢》 請參考《如何查詢退貨進度》

  • 該如何加入會員

    1. 請先於畫面左方點選「會員登入」。 2. 請點選「前往註冊」。​《服務條款》 請先詳細閱讀服務調款,若同意請於頁面最下方點選「下一步」。《填寫資料》 請填寫個人資料 《建立帳號》 請填入帳號資料《註冊信驗證》 註冊信已發送,請至您的信箱收取,並點選信件內容【按此前往認證】,前往認證頁開通帳號。 《完成註冊》 您已完成註冊程序,歡迎成為【聚星幫】會員。

  • 忘記密碼怎麼辦

    1. 請於畫面左方點選「會員登入」。 2. 請於登入鍵按鈕上方,點選「忘記密碼?」。《輸入您的帳號》 1. 請輸入您的「帳號」。 2. 請輸入「圖片中的文字」。 3. 點選「下一步」。 《識別身份》 1. 請針對您所設定的問題,輸入正確的「解答」。 2. 請點選「送出」後,密碼將會寄送於您註冊時的電子信箱。 ★ 請注意!為保障您帳戶安全,解答輸入錯誤達十次後,將會被鎖帳號,請您正確的輸入。

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